Relation-Clients

Propuls!Com est à l’écoute de VOS clients : leur niveau de satisfaction est notre priorité !

 

Une excellente relation-clients est un gage de croissance, c’est pourquoi nous devons tous « chouchouter » nos clients, et demeurer au plus près de leurs attentes.

Nous mettons à votre disposition un véritable support commercial et marketing, entièrement dédié à la gestion de votre relation-clients.

Dans un monde où tout évolue très vite, il est impératif de se soucier quotidiennement de la qualité de vos services, et du niveau de satisfaction de vos précieux clients.

Notre objectif est de recueillir leur parole, de leur témoigner votre attachement, et votre envie de bien-faire.

Nous opérons en votre nom, et dans le respect de vos valeurs d’entreprise.

Maintenir un bon relationnel avec vos clients est la clé de votre succès et de votre croissance.

Externalisation de votre relation-clients :

  • Qualification | Mise à jour de vos fichiers clients,
  • Réalisation de Sondages | Enquêtes de satisfaction (par différents canaux : phone interview et/ou mails)
  • Appels Anniversaires,
  • Client « mystère »,
  • Invitations à vos évènements,
  • Promotion d’une nouvelle offre de produit, ou de service,
  • Relances (factures impayées, renouvellement d’abonnements ou de contrats…),
  • Gestion de votre service-client (permanence téléphonique),
  • Qualification | Mise à jour de votre CRM (ou de vos logiciels internes), en temps réel.
Qui dit relation-clients dit satisfaction-clients !
Votre entreprise gravite dans un environnement où tout évolue constamment : un besoin comblé
signifie qu’un nouveau va apparaître.
Il faut donc régulièrement écouter vos clients, et s’assurer qu’ils n’iront pas solliciter vos concurrents.
Voici 5 raisons de porter une attention toute particulière à la satisfaction-clients :
• Acquérir une meilleure connaissance des attentes de vos clients,
• Réduire les coûts liés à l’insatisfaction de vos clients,
• Répondre aux difficultés de l’acquisition-clients,
• Valoriser l’image de marque de votre entreprise,
• Optimiser votre démarche d’amélioration continue.
La mesure de la satisfaction-clients est un vrai métier, nécessitant du temps, des compétences et des outils spécifiques.

Propuls!Com met à votre disposition toute son expertise et vous propose d’écouter vos clients avec la plus grande attention.

Faites-nous part de vos besoins : nous saurons créer l’enquête ou le sondage idéal, grâce à nos packs sur mesure !
 
Voici, par exemple, ce que nos clients disent de nous :