Téléprospection : comment choisir son prestataire ?

Téléprospection : comment bien choisir celui ou celle qui sera en charge de développer vos affaires ?

A qui confier sa prise de RDV ? Dilemme pour tout chef d’entreprise ou directeur commercial…

 

Pour vous y aider, nous vous invitons à vous poser les bonnes questions :

  • Quel est l’objectif de votre campagne de téléprospection : qualification de fichiers ? Prise de RDV ? Télévente ?
  • Quels types de RDV souhaitez-vous ? Qu’entendez-vous par « RDV Qualifié » ?
  • Combien de RDV souhaiteriez-vous mensuellement, environ ?
  • Quel est votre cycle de vente ? Quel est votre taux de transformation ?
  • Quelle est votre typologie de prospects ? Sur quelle zone géographique souhaitez-vous prospecter ?
  • Qui sera en charge d’effectuer les RDV positionnés avec les prospects : le dirigeant ? Un commercial ? Plusieurs commerciaux ? Comment ont ils l’habitude de travailler ? Comment leur faciliter la tâche ?
  • Comment optimiser les déplacements à venir ?
  • Quelle est votre approche commerciale ?
  • Quel est le discours à respecter ?
  • Quelles sont les spécificités de vos prestations, de vos produits ou services ?
  • Qui sont vos concurrents ? Comment agissent t’ils ? Sont-ils actifs commercialement ?
  • Quels sont vos atouts ?
  • Qui sont vos clients ?
Assurez-vous que votre futur prestataire aura la curiosité de vous découvrir réellement, afin de vous représenter au mieux, de répondre vraiment à vos attentes, et ce dans le respect de vos habitudes de travail et de vos valeurs d’entreprise !
Demandez-lui quelle sera son approche téléphonique, son discours, comment il qualifiera les RDV, ainsi votre fichier.
→ Récupérerez-vous les informations recueillies au fil des échanges avec vos prospects ?
→ Comment gérera t’il les relances ?
→ Prévoit-il d’envoyer des mails aux interlocuteurs qui en feraient la demande ?
→ Comment confirmera t’il les RDV ?
→ Sera t’il joignable en appel entrant, par les prospects ayant besoin d’un complément d’informations ?
→ Votre prospect bénéficiera t’il d’un interlocuteur dédié, unique, et aux petits-soins ?
→ Comment votre prestataire prévoit-il de répartir les heures de phoning sur la semaine ?
→ Saura t’il réorganiser son planning d’appels en fonction des créneaux les plus adaptés ?
→ Vous tiendra t’il informé en cas de problématique particulière ?
→ Sera t’il proactif ?
→ Aura t’il la conscience professionnelle attendue ?
→ Osera t’il vous alerter rapidement sur un mauvais ciblage, s’il se rend compte que le fichier pose problème ?
→ Saura t’il réagir en temps et heure ?

Confier sa téléprospection, c’est confier son business.

⇒ Échangez, demandez des références, des témoignages de satisfaction.

⇒ Choisissez une petite équipe. Pas un centre d’appels.

⇒ Privilégiez la qualité à la quantité !

⇒ Optez pour l’humanité, et le naturel.

Voici les clés d’une campagne de téléprospection réussie !

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Nous sommes à votre disposition pour l’élaboration de votre future campagne de téléprospection B2B, n’hésitez pas à nous écrire : contact@propulscom.net